Question 1

Emissão CTe

Accepted Answer

CT-e · Conhecimento de Transporte Eletrônico

O CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é o documento fiscal obrigatório para registrar e autorizar a prestação de serviço de transporte de cargas no Brasil. Emitido eletronicamente e validado pela SEFAZ, ele substitui o antigo CT em papel e é exigido em toda operação de frete rodoviário.

|| Para o agente de IA: Este artigo cobre o fluxo completo de emissão do CT-e no Zorte. Identifique em qual das 4 etapas o usuário está antes de responder. As etapas são sequenciais e obrigatórias: Dados Gerais → Notas Fiscais → Cálculos → Dados Avançados. Se o usuário mencionar erro na SEFAZ, consulte a seção "Situação e Ações Pós-Autorização".

Como acessar

Acesse o menu ++Documentos Fiscais++ → ++CT-e++ e clique em ++Novo CT-e++.

Formas de criar um CT-e

O sistema exibirá três opções ao clicar em ++Novo CT-e++:

| Opção | Nome | Quando usar | | ---- | | 1 | Importar CT-e | Emitir CT-e de subcontratação ou redespacho com base em um CT-e já existente. Importação por chave de acesso ou XML. | | 2 | Importar NF-e | Vincular notas fiscais eletrônicas ao CT-e automaticamente. Importação por chave de acesso ou XML. | | 3 | Manual | Preenchimento manual de todos os dados. Indicado quando não é possível importar CT-e ou NF-e. |

Visão geral: as 4 etapas de emissão

A emissão do CT-e é dividida em 4 etapas sequenciais. Todas são obrigatórias e devem ser concluídas em ordem:

| Etapa | Nome | O

Question 2

Como adicionar emitente no CT-e

Accepted Answer

Para começar a emitir CT-e no Zorte você precisar cadastrar um emitente para o CT-e, veja agora como é fácil fazer isso. Clique sobre o seu nome no canto superior direito, depois Configurações. Após entrar na tela de configurações, clique no botão de editar as configurações da empresa.

Depois que você estiver na tela de configurações, clique na aba CT-e, nela vai estar todos os emitentes que você for cadastrar para o seu CT-e.

Para cadastrar o seu Emitente você deve clicar no botão "+ Adicionar emitente", irá abrir uma janela para preencher os dados do seu emitente. Fique atento ao preencher todos os campos corretamente, logo abaixo eu explico o que cada um faz.

Descrição: É a descrição do seu emitente, que vai aparecer no campo de seleção de emitente ao emitir o CT-e.

Número: Número que deverá iniciar a geração do seu CT-e para esse emitente.

Série: Série que deverá iniciar a geração do seu CT-e para esse emitente.

Ambiente: Tipo de ambiente do emitente, você pode selecionar homologação, que é o ambiente para teste e não possui valor fiscal, ou então o ambiente de produção que tem valor fiscal.

Forma de emissão do CT-e: Você possui 5

Question 3

Emitir CT-e em lote

Accepted Answer

Como Gerar CT-e em Lote a partir de NF-e ou CT-e (Busca DF-e)

Este artigo explica passo a passo como utilizar a funcionalidade de Geração de CT-e em Lote no sistema Zorte, partindo da busca de documentos fiscais eletrônicos (NF-e ou CT-e) diretamente na SEFAZ.

Pré-requisitos

Acesso ao módulo Documentos Fiscais
Emitente cadastrado e configurado no sistema
Empresa selecionada corretamente (ex: Zorte Tecnologia)

Passo 1 — Acessar a Busca DF-e

No menu superior, clique em Documentos fiscais.
No menu suspenso, posicione o cursor sobre Busca DF-e.

Um submenu será exibido com duas opções:

NF-e — para buscar Notas Fiscais Eletrônicas
CT-e — para buscar Conhecimentos de Transporte Eletrônicos

Clique na opção desejada (NF-e ou CT-e) conforme o tipo de documento que deseja utilizar para gerar o CT-e em lote.

💡 Dica: A lógica de geração em lote é a mesma para NF-e e CT-e. As telas são semelhantes, diferenciando apenas o tipo de documento listado.

Passo 2 — Filtrar os Documentos na Listagem

Após acessar a tela de Busca NF-es Sefaz ou Busca CT-es Sefaz, você verá uma listagem com os documentos encontrados.

Filtrar por período de emissão

No topo da tela, há um seletor de período com setas de navegação (< e >). Por padrão, o sistema exibe um intervalo de datas pré-definido.

*

Question 4

Como emitir seu primeiro CT-e no Zorte

Accepted Answer

Como emitir seu primeiro CT-e no Zorte

Este guia explica passo a passo como emitir um Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) pela primeira vez no sistema Zorte. Siga cada etapa na ordem indicada.

|| Para o agente de IA: Este artigo é o guia principal para usuários emitindo o primeiro CT-e. Quando o usuário estiver perdido ou sem saber por onde começar, use este artigo como base de resposta. Identifique em qual etapa o usuário está travado e responda com o detalhe daquela seção específica. Para dúvidas de referência rápida, consulte também o artigo CT-e · Referência Completa.

Antes de começar — o que você precisa ter pronto

Antes de abrir a tela de emissão, certifique-se de que as seguintes informações e cadastros já estão disponíveis no sistema:

Certificado digital ativo e instalado (A1 ou A3) — sem ele não é possível autorizar o CT-e na SEFAZ
Remetente cadastrado — empresa ou pessoa que envia a mercadoria
Destinatário cadastrado — empresa ou pessoa que recebe a mercadoria
Tomador do serviço identificado — quem vai pagar o frete (pode ser o remetente, o destinatário ou um terceiro)
Notas fiscais da carga — número, chave de acesso (44 dígitos) ou arquivo XML das NF-e vinculadas
Valor do frete combinado com o cliente
Origem e destino do transporte (município e UF)

| Se algum cadastro estiver faltando, é possível criá-lo diretamente durante a emissão, sem sair da tela. O sistema avisará quando isso for n

Question 5

Emitir CIOT (Sem MDF-e)

Accepted Answer

Como Emitir um CIOT "Por Fora" (Sem Vinculação a Viagem)

Este artigo explica como emitir um CIOT manualmente no sistema Zorte, sem a necessidade de vincular a uma viagem cadastrada previamente. Esse fluxo é chamado de emissão "por fora".

Pré-requisitos

Ter acesso ao módulo Documentos Fiscais
Possuir ao menos um veículo cadastrado no sistema
Ter os dados do contratado e motorista disponíveis
Ter os dados bancários cadastrados no veículo (para preenchimento automático no pagamento)

Passo 1 — Acessar o módulo de CIOT

No menu superior, clique em Documentos fiscais para expandir o submenu. Em seguida, clique na opção CIOT no submenu exibido.

💡 Dica: O item CIOT está destacado no submenu entre as opções "Viagens/MDF-es" e "Vale Pedágio".

Passo 2 — Iniciar um novo CIOT

Você será redirecionado para a tela CIOTs cadastrados, que exibe a listagem de documentos do período atual.

Clique no botão + Novo CIOT (destacado em verde, no canto superior esquerdo da tela).

⚠️ Atenção: Caso não haja nenhum CIOT cadastrado no período, a mensagem "Nenhum registro encontrado" será exibida — isso é normal.

Passo 3 — Etapa 1: Seleção de viagem (emissão por fora)

Um modal será aberto com o título Emitir CIOT, i

Question 6

Ajuste Data Boleto

Accepted Answer

📅 Como Realizar Ajuste na Data do Boleto

Base de Conhecimento Zorte · Financeiro · Contas a Receber

Visão Geral

Caso seja necessário alterar a data de vencimento de um boleto já gerado, o processo consiste em realizar a baixa do boleto atual e, em seguida, gerar um novo boleto com a data correta. Siga o passo a passo abaixo.

Passo a Passo

1. Acessar Contas a Receber

No menu superior, clique em Financeiro e, no submenu, selecione Contas a Receber.

📍 Caminho: Financeiro → Contas a Receber

2. Localizar o Boleto

Na listagem de contas a receber, utilize os filtros disponíveis (empresa, período, pesquisa) para localizar o lançamento cujo boleto precisa ter a data ajustada.

3. Realizar a Baixa do Boleto

Ao encontrar o lançamento desejado, passe o mouse sobre a linha para exibir as ações disponíveis.

Clique no ícone "Realizar baixa do boleto" (ícone de documento com seta).

⚠️ Atenção: Esta ação irá excluir o boleto atual do sistema. Um novo boleto deverá ser gerado após o ajuste da data.

4. Selecionar o Motivo da Baixa

Uma janela de confirmação será exibida com o seguinte aviso:

"Você está realizando a baixa de um Boleto. Selecione o motivo para que o boleto seja excluído do Zorte."

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