Como Adicionar ou Trocar o Certificado Digital

Este artigo explica como adicionar um certificado digital pela primeira vez ou substituir um certificado vencido na plataforma Zorte. O fluxo é o mesmo para ambas as situações — a diferença está apenas no ponto de entrada.

Pré-requisitos

• Acesso a plataforma Zorte
• Arquivo do novo certificado digital no formato .PFX
• Senha do certificado disponível
• Em caso de troca: o certificado anterior precisa ser removido antes da nova importação

Passo 1 — Acessar a tela de Certificado Digital

Existem dois caminhos para chegar à tela de gerenciamento do certificado. Identifique qual se aplica ao seu caso:

Caminho A — Certificado vencido com aviso automático

Ao acessar o portal Zorte com um certificado vencido, um aviso de certificado expirado é exibido automaticamente. Clique sobre o aviso para ser direcionado diretamente à tela de troca.

💡 Dica: Este é o caminho mais rápido. O aviso aparece sempre que o certificado estiver vencido ou com validade próxima do fim.

Caminho B — Acesso manual pelo menu (primeira adição ou sem aviso)

Caso o aviso não apareça, ou se você deseja adicionar um certificado pela primeira vez, navegue manualmente:

1. Clique em "Revenda Admin" no canto superior direito da tela
2. Selecione Configurações no menu suspenso
3. Na tela de Configurações, confirme que está na aba Configurações gerais
4. Role a página para baixo até localizar a seção Certificado digital

💡 Dica: Se for sua primeira vez adicionando um certificado, o campo de importação já estará disponível. Pule direto para o Passo 4.

Passo 2 — Localizar e remover o certificado vencido

⚠️ Atenção: Este passo é necessário apenas se já houver um certificado cadastrado. Para a primeira adição, avance direto para o Passo 4.

Ao chegar na seção Certificado digital, role a página até visualizar o certificado atual cadastrado. Clique no botão Excluir para iniciar o processo de remoção.

Passo 3 — Confirmar a exclusão

Uma mensagem de confirmação será exibida na tela. Leia o aviso e clique em Sim, quero deletar! para concluir a remoção do certificado vencido.

Após a confirmação, uma notificação de sucesso aparecerá no canto superior direito da tela, indicando que o certificado foi removido com êxito.

✅ Pronto! O certificado anterior foi removido. Agora você pode importar o novo certificado.

Passo 4 — Selecionar o novo certificado

Com o campo de importação disponível, clique em Selecione o certificado. O seletor de arquivos do seu computador será aberto.

1. Navegue até a pasta onde o arquivo .PFX está salvo
2. Selecione o arquivo do novo certificado
3. Clique em Abrir para carregar o arquivo

⚠️ Atenção: O sistema aceita somente arquivos no formato .PFX. Verifique o formato do arquivo antes de prosseguir.

Passo 5 — Inserir a senha e salvar

Com o arquivo carregado, insira a senha do certificado no campo correspondente e clique em Salvar para concluir a importação.

✅ Importação realizada com sucesso

Se a senha estiver correta, o certificado será exibido na seção Certificado digital com suas informações atualizadas, e uma notificação de sucesso aparecerá no canto superior direito da tela.

❌ Erro: senha informada incorretamente

Se a senha estiver incorreta, uma mensagem de erro será exibida no canto superior direito. Nenhuma alteração será salva.

Verifique a senha com o responsável pelo certificado (contador ou certificadora) e repita o Passo 5.

Resumo do Fluxo

Acessar o portal Zorte
         │
         ├── Aviso de certificado expirado?
         │         │
         │        SIM ──► Clicar no aviso ──────────────────────────┐
         │         │                                                 │
         │        NÃO ──► Revenda Admin → Configurações             │
         │                → Configurações gerais                    │
         │                → Seção: Certificado digital ─────────────┘
         │
         ├── Já existe certificado cadastrado?
         │         │
         │        SIM ──► Clicar em Excluir
         │                → Confirmar: "Sim, quero deletar!"
         │                → Notificação de remoção ✓
         │         │
         │        NÃO ──► Campo de importação já disponível
         │
         └── Clicar em "Selecione o certificado"
             → Selecionar arquivo .PFX → Abrir
             → Inserir senha → Salvar
                    │
         ┌──────────┴──────────┐
    Senha correta          Senha incorreta
         │                     │
✅ Certificado importado!  ❌ Verificar senha
   Notificação de sucesso     e tentar novamente

Dúvidas Frequentes

Qual formato de arquivo é aceito para o certificado?

O sistema aceita apenas arquivos no formato .PFX. Outros formatos (.CER, .CRT, .P12) não são suportados.

Preciso excluir o certificado antigo antes de importar o novo?

Sim. Quando já existe um certificado cadastrado, ele deve ser removido antes de importar o novo. O sistema não permite sobrescrever diretamente.

O que fazer se não souber a senha do certificado?

Entre em contato com o responsável pela emissão do certificado — geralmente o contador ou a certificadora (ex: Certisign, Serasa, Soluti) — para recuperar ou redefinir a senha.

Preciso reiniciar o sistema após importar o certificado?

Não. O novo certificado entra em vigor imediatamente após a confirmação do Salvar.

Onde vejo a data de vencimento do certificado ativo?

A data de vencimento é exibida diretamente na seção Certificado digital, dentro de Configurações gerais, logo abaixo do certificado cadastrado.

E se o sistema não aceitar o arquivo .PFX?

Verifique se o arquivo não está corrompido e se foi gerado por uma autoridade certificadora reconhecida. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte.

Actualizado em: 12/05/2026