Emissão CTe

CT-e · Conhecimento de Transporte Eletrônico

O CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é o documento fiscal obrigatório para registrar e autorizar a prestação de serviço de transporte de cargas no Brasil. Emitido eletronicamente e validado pela SEFAZ, ele substitui o antigo CT em papel e é exigido em toda operação de frete rodoviário.

Para o agente de IA: Este artigo cobre o fluxo completo de emissão do CT-e no Zorte. Identifique em qual das 4 etapas o usuário está antes de responder. As etapas são sequenciais e obrigatórias: Dados Gerais → Notas Fiscais → Cálculos → Dados Avançados. Se o usuário mencionar erro na SEFAZ, consulte a seção "Situação e Ações Pós-Autorização".

Como acessar

Acesse o menu Documentos Fiscais → CT-e e clique em Novo CT-e.

Formas de criar um CT-e

O sistema exibirá três opções ao clicar em Novo CT-e:

Opção	Nome	Quando usar
1	Importar CT-e	Emitir CT-e de subcontratação ou redespacho com base em um CT-e já existente. Importação por chave de acesso ou XML.
2	Importar NF-e	Vincular notas fiscais eletrônicas ao CT-e automaticamente. Importação por chave de acesso ou XML.
3	Manual	Preenchimento manual de todos os dados. Indicado quando não é possível importar CT-e ou NF-e.

Visão geral: as 4 etapas de emissão

A emissão do CT-e é dividida em 4 etapas sequenciais. Todas são obrigatórias e devem ser concluídas em ordem:

Etapa	Nome	O que fazer
1	Dados Gerais	Identificação do emitente, tipo de serviço, modal, tomador, origem e destino.
2	Notas Fiscais	Inclusão das NF-e ou outros documentos vinculados à carga transportada.
3	Cálculos	Definição do valor do frete, componentes adicionais e classificação tributária.
4	Dados Avançados	Observações complementares e informações adicionais ao transporte.

Ao final de cada etapa, clique em Salvar e Próximo para avançar. Dados não salvos serão perdidos se o usuário navegar para fora da tela.

Etapa 1 · Dados Gerais

Esta etapa define os participantes e o tipo de serviço prestado.

Campos e orientações

Campo	Obrigatoriedade	Descrição
Emitente	Obrigatório	Selecione a transportadora responsável pela emissão. Deve estar previamente cadastrada.
Tipo de Serviço	Obrigatório	Normal: frete direto. Subcontratação: terceirização. Redespacho: transferência a outra transportadora. Entre Modal: mais de um modal envolvido.
Modal	Obrigatório	Selecione o modal utilizado (ex: Rodoviário). Define campos específicos do transporte.
Tomador do Serviço	Obrigatório	Quem paga o frete. Pode ser: Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor ou Outros.
Remetente	Obrigatório	Empresa ou pessoa que envia a mercadoria.
Destinatário	Obrigatório	Empresa ou pessoa que recebe a mercadoria.
Expedidor	Opcional	Responsável pela entrega da carga ao transportador (quando diferente do remetente).
Recebedor	Opcional	Responsável pelo recebimento da carga (quando diferente do destinatário).
Origem (UF e Município)	Obrigatório	Local de início da prestação do serviço.
Destino (UF e Município)	Obrigatório	Local de fim da prestação do serviço.

Cadastro de participante durante a emissão

Se algum dos envolvidos ainda não estiver cadastrado, é possível cadastrá-lo diretamente na tela de emissão, sem precisar sair da Etapa 1.

Vínculo com cliente

Ao salvar a Etapa 1, o sistema pode exibir um alerta informando que o tomador não está vinculado como cliente. Recomenda-se realizar este vínculo para liberar configurações de:

Ramo de atividade
Dados financeiros (prazo de pagamento, conta bancária)
Impostos e classificação tributária automática

Tomador não cadastrado como cliente: Se o tomador não for vinculado como cliente, algumas configurações fiscais e financeiras não serão preenchidas automaticamente. O sistema exibirá um alerta com a opção de realizar o vínculo antes de continuar.

Etapa 2 · Notas Fiscais

Inclua todos os documentos relacionados à carga. O CT-e deve referenciar pelo menos um documento fiscal.

Formas de adicionar documentos

Tipo	Como adicionar	Uso recomendado
NF-e (eletrônica)	Chave de acesso (44 dígitos) ou importação de XML	Principal método. Preenche automaticamente os dados da nota.
NF (manual)	Clique em Adicionar NF e preencha os campos manualmente	Notas físicas ou emitidas em outro sistema sem XML disponível.
Outros Documentos	Clique em Adicionar Outros Documentos	Documentos não fiscais vinculados ao transporte (ex: DI, Romaneio).

Produto predominante

Após adicionar todos os documentos, informe o campo Produto Predominante da carga. Este campo é exigido pela SEFAZ e representa o principal tipo de mercadoria transportada.

Para o agente de IA: Se o usuário relatar erro ao autorizar mencionando "produto predominante", verifique se este campo foi preenchido na Etapa 2. A chave de acesso da NF-e possui exatamente 44 dígitos — oriente o usuário a verificar se não há espaços ou caracteres incorretos.

Etapa 3 · Cálculos

Define o valor financeiro e fiscal da prestação de serviço.

Componentes de frete

O valor total do frete é composto por um ou mais componentes:

O componente principal é obrigatório e representa o valor base da prestação
Componentes adicionais podem ser incluídos e renomeados conforme necessidade (ex: Pedágio, Seguro, Despacho)
Componentes zerados não impactam o cálculo, mas devem ser removidos para evitar confusão

Classificação tributária

O sistema sugere automaticamente a classificação tributária com base em:

Regime tributário da transportadora (Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real)
Configuração tributária definida no cadastro do cliente (tomador)

Sempre revise as informações tributárias sugeridas antes de salvar. Em dúvida sobre CFOP, CST ou alíquota, consulte seu contador ou setor fiscal.

Valor total

O campo Valor Total exibe o somatório de todos os componentes. O campo Valor Total a Receber pode diferir quando há retenções fiscais (ex: IRRF, INSS). Confira ambos antes de avançar.

Atenção — Classificação Tributária: O sistema sugere a classificação, mas a responsabilidade pela correta tributação é do emitente. Se o cliente não tiver configuração tributária definida, o sistema usará o regime padrão da transportadora. Em caso de divergência fiscal após a autorização, o CT-e precisará ser cancelado e reemitido.

Etapa 4 · Dados Avançados

Última etapa antes da autorização. Campos opcionais que complementam as informações do CT-e.

Observações

Utilize este campo para incluir informações relevantes que não se encaixam nos campos estruturados. Exemplos:

Instruções especiais de entrega
Número de contrato ou pedido do cliente
Referências internas da transportadora
Informações sobre carga especial ou perigosa

Após preencher (ou deixar em branco), clique em Salvar para concluir e avançar para a autorização.

Autorizando o CT-e na SEFAZ

Após salvar as 4 etapas, o sistema exibirá o espelho do CT-e para conferência. Siga os passos:

Revise todas as informações do espelho (participantes, NF-e vinculadas, valores e tributação)
Clique em Imprimir Espelho para ter uma cópia caso precise conferir com terceiros
Clique no botão Autorizar para enviar o CT-e à SEFAZ
Aguarde a resposta da SEFAZ (em condições normais o retorno é imediato)
Após a autorização, o sistema exibirá o CT-e com situação Autorizado e a chave de acesso definitiva

CT-e Autorizado com Sucesso: O CT-e estará listado em Documentos Fiscais → CT-e com situação Autorizado. A chave de acesso de 44 dígitos estará disponível. O DACTE estará disponível para impressão e envio por e-mail.

Situação e ações pós-autorização

Após a autorização, as seguintes ações ficam disponíveis na listagem de CT-e:

Ação	Descrição
Download do XML	Baixa o arquivo XML do CT-e autorizado para guarda fiscal ou envio ao cliente.
Imprimir DACTE	Imprime o DACTE — Documento Auxiliar do CT-e (obrigatório acompanhar a carga).
Enviar por E-mail	Envia o XML e/ou DACTE diretamente ao tomador ou destinatário.
Cancelar CT-e	Disponível até 24h após a autorização, mediante justificativa (mínimo 15 caracteres). Após o prazo, é necessário emitir CT-e de Substituição.
Inutilizar Numeração	Para corrigir falhas de sequência numérica sem emissão efetiva do CT-e.
Carta de Correção (CC-e)	Permite corrigir dados não essenciais após a autorização (ex: observações, dados do veículo). Não pode alterar valores, participantes ou NF-e vinculadas.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como importar uma NF-e pela chave de acesso?

Na Etapa 2, selecione NF-e e clique em Adicionar NF-e. Na tela de importação, informe a chave de acesso de 44 dígitos (sem espaços ou pontos). O sistema buscará os dados automaticamente. Se a importação falhar, verifique se a NF-e está autorizada na SEFAZ e se a chave foi digitada corretamente.

O que significa "Tomador não está cadastrado como cliente"?

Significa que o participante definido como tomador do frete ainda não possui vínculo de cliente no Zorte. O sistema exibirá um alerta com a opção de criar o vínculo sem sair da tela de emissão. Este vínculo é necessário para configurações financeiras e tributárias automáticas.

Posso alterar o CT-e após a autorização?

Depende do que precisa ser alterado:

Dados não essenciais (observações, dados do veículo): use a Carta de Correção (CC-e)
Dados essenciais (valores, participantes, NF-e vinculadas): cancele o CT-e dentro de 24h e reemita. Após 24h, emita um CT-e de Substituição referenciando o CT-e original

O sistema retornou erro da SEFAZ ao autorizar. O que fazer?

Verifique a mensagem de erro exibida. Os erros mais comuns são:

Erro 539 — Certificado digital vencido ou inválido: renove o certificado A1/A3 e reenvie
Erro 204 — NF-e não encontrada na SEFAZ: verifique se a NF-e está autorizada antes de vinculá-la
Erro de schema — Campo obrigatório não preenchido: revise todas as etapas, especialmente Produto Predominante e classificação tributária
Duplicidade de chave — O CT-e com essa numeração já foi emitido: verifique se há CT-e duplicado na listagem

É possível emitir CT-e de subcontratação pelo Zorte?

Sim. Selecione a opção Importar CT-e na tela de Novo CT-e. Informe a chave de acesso ou importe o XML do CT-e original. O sistema preencherá automaticamente os dados necessários para o CT-e de subcontratação.

Como enviar o CT-e autorizado para o cliente?

Na listagem de CT-e, localize o documento e clique em Enviar por E-mail. Informe o endereço do destinatário. O sistema enviará o XML e o DACTE em PDF automaticamente.

Onde vejo o histórico de CT-e emitidos?

Acesse Documentos Fiscais → CT-e. A listagem exibe todos os CT-e com data de emissão, número, participantes, valores e situação. Utilize os filtros de data, situação e tomador para localizar documentos específicos.

Glossário

Termo	Definição
CT-e	Conhecimento de Transporte Eletrônico. Documento fiscal digital obrigatório para transporte de cargas.
DACTE	Documento Auxiliar do CT-e. Versão impressa para acompanhar a carga durante o transporte.
NF-e	Nota Fiscal Eletrônica. Documento fiscal que acompanha a mercadoria e deve ser vinculado ao CT-e.
SEFAZ	Secretaria da Fazenda Estadual. Órgão que autoriza e valida o CT-e eletronicamente.
Tomador	Quem contrata e paga o serviço de transporte. Pode ser remetente, destinatário, expedidor ou recebedor.
Chave de Acesso	Código de 44 dígitos que identifica unicamente cada CT-e ou NF-e na SEFAZ.
CC-e	Carta de Correção Eletrônica. Documento para corrigir dados não essenciais após a autorização.
CFOP	Código Fiscal de Operações e Prestações. Define a natureza da operação fiscal do CT-e.
CST	Código de Situação Tributária. Informa o enquadramento tributário do ICMS na prestação.
Subcontratação	Quando a transportadora contrata outra para executar parcialmente o serviço de frete.
Redespacho	Quando uma transportadora entrega a carga a outra para completar o percurso até o destino final.

Dúvidas não respondidas aqui? Fale com o suporte Zorte pelo chat. Atendimento humano: Segunda a Sexta, 08h00 às 18h00 (horário de Brasília). Fora do horário, nosso agente de IA está disponível com base neste artigo.

Actualizado em: 14/03/2026

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