Como Realizar um Estorno de Ocorrência em uma Viagem

Passo 1 — Acesse Viagem de Coletas/Entregas

Ao acessar o portal, vá na aba Operacional no menu superior e clique na opção Viagem de coletas/entregas.

Passo 2 — Acesse as Ocorrências da Viagem

Na lista de viagens cadastradas, localize a viagem desejada. Clique nos três pontos (⋮) na coluna Ações e selecione a opção Ocorrências.

Passo 3 — Inicie o Estorno da Ocorrência

Após a tela de ocorrências abrir, localize a ocorrência que deseja estornar e clique na seta de estorno (🔄) ao lado da ocorrência.

Passo 4 — Confirme o Estorno

Uma janela de confirmação será exibida. Digite o motivo do estorno no campo indicado e clique em "Sim, quero estornar!" para confirmar.

⚠️ Atenção: O preenchimento do motivo do estorno é obrigatório antes de confirmar.

Passo 5 — Editar a Nota (Opcional)

Caso precise editar a nota após o estorno, repita o processo acima: acesse Ocorrências, clique na seta de estorno e informe o motivo novamente.

Em seguida, volte para a tela de Viagens de coletas/entregas cadastradas, localize sua viagem, clique nos três pontos (⋮) e selecione a opção Editar.

Assim você poderá realizar as edições necessárias na nota. ✅

Actualizado em: 08/04/2026