> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.zorte.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Emissão CTe # CT-e · Conhecimento de Transporte Eletrônico O **CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico)** é o documento fiscal obrigatório para registrar e autorizar a prestação de serviço de transporte de cargas no Brasil. Emitido eletronicamente e validado pela SEFAZ, ele substitui o antigo CT em papel e é exigido em toda operação de frete rodoviário. || **Para o agente de IA:** Este artigo cobre o fluxo completo de emissão do CT-e no Zorte. Identifique em qual das 4 etapas o usuário está antes de responder. As etapas são sequenciais e obrigatórias: Dados Gerais → Notas Fiscais → Cálculos → Dados Avançados. Se o usuário mencionar erro na SEFAZ, consulte a seção "Situação e Ações Pós-Autorização". --- ## Como acessar Acesse o menu ++Documentos Fiscais++ → ++CT-e++ e clique em ++Novo CT-e++. --- ## Formas de criar um CT-e O sistema exibirá três opções ao clicar em ++Novo CT-e++: | Opção | Nome | Quando usar | | ---- | | 1 | **Importar CT-e** | Emitir CT-e de subcontratação ou redespacho com base em um CT-e já existente. Importação por chave de acesso ou XML. | | 2 | **Importar NF-e** | Vincular notas fiscais eletrônicas ao CT-e automaticamente. Importação por chave de acesso ou XML. | | 3 | **Manual** | Preenchimento manual de todos os dados. Indicado quando não é possível importar CT-e ou NF-e. | --- ## Visão geral: as 4 etapas de emissão A emissão do CT-e é dividida em **4 etapas sequenciais**. Todas são obrigatórias e devem ser concluídas em ordem: | Etapa | Nome | O que fazer | | ---- | | **1** | Dados Gerais | Identificação do emitente, tipo de serviço, modal, tomador, origem e destino. | | **2** | Notas Fiscais | Inclusão das NF-e ou outros documentos vinculados à carga transportada. | | **3** | Cálculos | Definição do valor do frete, componentes adicionais e classificação tributária. | | **4** | Dados Avançados | Observações complementares e informações adicionais ao transporte. | | Ao final de cada etapa, clique em ++Salvar e Próximo++ para avançar. Dados não salvos serão perdidos se o usuário navegar para fora da tela. --- ## Etapa 1 · Dados Gerais Esta etapa define os participantes e o tipo de serviço prestado. ### Campos e orientações | Campo | Obrigatoriedade | Descrição | | ---- | | **Emitente** | Obrigatório | Selecione a transportadora responsável pela emissão. Deve estar previamente cadastrada. | | **Tipo de Serviço** | Obrigatório | ++Normal++: frete direto. ++Subcontratação++: terceirização. ++Redespacho++: transferência a outra transportadora. ++Entre Modal++: mais de um modal envolvido. | | **Modal** | Obrigatório | Selecione o modal utilizado (ex: Rodoviário). Define campos específicos do transporte. | | **Tomador do Serviço** | Obrigatório | Quem paga o frete. Pode ser: Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor ou Outros. | | **Remetente** | Obrigatório | Empresa ou pessoa que envia a mercadoria. | | **Destinatário** | Obrigatório | Empresa ou pessoa que recebe a mercadoria. | | **Expedidor** | Opcional | Responsável pela entrega da carga ao transportador (quando diferente do remetente). | | **Recebedor** | Opcional | Responsável pelo recebimento da carga (quando diferente do destinatário). | | **Origem (UF e Município)** | Obrigatório | Local de início da prestação do serviço. | | **Destino (UF e Município)** | Obrigatório | Local de fim da prestação do serviço. | ### Cadastro de participante durante a emissão Se algum dos envolvidos ainda não estiver cadastrado, é possível cadastrá-lo **diretamente na tela de emissão**, sem precisar sair da Etapa 1. ### Vínculo com cliente Ao salvar a Etapa 1, o sistema pode exibir um alerta informando que o tomador não está vinculado como cliente. Recomenda-se realizar este vínculo para liberar configurações de: * Ramo de atividade * Dados financeiros (prazo de pagamento, conta bancária) * Impostos e classificação tributária automática ||| **Tomador não cadastrado como cliente:** Se o tomador não for vinculado como cliente, algumas configurações fiscais e financeiras não serão preenchidas automaticamente. O sistema exibirá um alerta com a opção de realizar o vínculo antes de continuar. --- ## Etapa 2 · Notas Fiscais Inclua todos os documentos relacionados à carga. O CT-e deve referenciar **pelo menos um documento fiscal**. ### Formas de adicionar documentos | Tipo | Como adicionar | Uso recomendado | | ---- | | **NF-e (eletrônica)** | Chave de acesso (44 dígitos) ou importação de XML | Principal método. Preenche automaticamente os dados da nota. | | **NF (manual)** | Clique em ++Adicionar NF++ e preencha os campos manualmente | Notas físicas ou emitidas em outro sistema sem XML disponível. | | **Outros Documentos** | Clique em ++Adicionar Outros Documentos++ | Documentos não fiscais vinculados ao transporte (ex: DI, Romaneio). | ### Produto predominante Após adicionar todos os documentos, informe o campo ++Produto Predominante++ da carga. Este campo é **exigido pela SEFAZ** e representa o principal tipo de mercadoria transportada. || **Para o agente de IA:** Se o usuário relatar erro ao autorizar mencionando "produto predominante", verifique se este campo foi preenchido na Etapa 2. A ++chave de acesso++ da NF-e possui exatamente **44 dígitos** — oriente o usuário a verificar se não há espaços ou caracteres incorretos. --- ## Etapa 3 · Cálculos Define o valor financeiro e fiscal da prestação de serviço. ### Componentes de frete O valor total do frete é composto por um ou mais componentes: * O **componente principal** é obrigatório e representa o valor base da prestação * **Componentes adicionais** podem ser incluídos e renomeados conforme necessidade (ex: Pedágio, Seguro, Despacho) * Componentes zerados não impactam o cálculo, mas devem ser removidos para evitar confusão ### Classificação tributária O sistema sugere automaticamente a classificação tributária com base em: * Regime tributário da transportadora (++Simples Nacional++, ++Lucro Presumido++, ++Lucro Real++) * Configuração tributária definida no cadastro do cliente (tomador) Sempre revise as informações tributárias sugeridas antes de salvar. Em dúvida sobre __CFOP__, __CST__ ou alíquota, consulte seu contador ou setor fiscal. ### Valor total O campo ++Valor Total++ exibe o somatório de todos os componentes. O campo ++Valor Total a Receber++ pode diferir quando há retenções fiscais (ex: __IRRF__, __INSS__). Confira ambos antes de avançar. ||| **Atenção — Classificação Tributária:** O sistema sugere a classificação, mas a responsabilidade pela correta tributação é do emitente. Se o cliente não tiver configuração tributária definida, o sistema usará o regime padrão da transportadora. Em caso de divergência fiscal após a autorização, o CT-e precisará ser cancelado e reemitido. --- ## Etapa 4 · Dados Avançados Última etapa antes da autorização. Campos opcionais que complementam as informações do CT-e. ### Observações Utilize este campo para incluir informações relevantes que não se encaixam nos campos estruturados. Exemplos: * Instruções especiais de entrega * Número de contrato ou pedido do cliente * Referências internas da transportadora * Informações sobre carga especial ou perigosa Após preencher (ou deixar em branco), clique em ++Salvar++ para concluir e avançar para a autorização. --- ## Autorizando o CT-e na SEFAZ Após salvar as 4 etapas, o sistema exibirá o espelho do CT-e para conferência. Siga os passos: 1. Revise todas as informações do espelho (participantes, NF-e vinculadas, valores e tributação) 2. Clique em ++Imprimir Espelho++ para ter uma cópia caso precise conferir com terceiros 3. Clique no botão ++Autorizar++ para enviar o CT-e à SEFAZ 4. Aguarde a resposta da SEFAZ (em condições normais o retorno é imediato) 5. Após a autorização, o sistema exibirá o CT-e com situação **Autorizado** e a chave de acesso definitiva | **CT-e Autorizado com Sucesso:** O CT-e estará listado em ++Documentos Fiscais → CT-e++ com situação ++Autorizado++. A chave de acesso de 44 dígitos estará disponível. O __DACTE__ estará disponível para impressão e envio por e-mail. --- ## Situação e ações pós-autorização Após a autorização, as seguintes ações ficam disponíveis na listagem de CT-e: | Ação | Descrição | | ---- | | **Download do XML** | Baixa o arquivo XML do CT-e autorizado para guarda fiscal ou envio ao cliente. | | **Imprimir DACTE** | Imprime o __DACTE__ — Documento Auxiliar do CT-e (obrigatório acompanhar a carga). | | **Enviar por E-mail** | Envia o XML e/ou __DACTE__ diretamente ao tomador ou destinatário. | | **Cancelar CT-e** | Disponível até **24h** após a autorização, mediante justificativa (mínimo 15 caracteres). Após o prazo, é necessário emitir CT-e de Substituição. | | **Inutilizar Numeração** | Para corrigir falhas de sequência numérica sem emissão efetiva do CT-e. | | **Carta de Correção (CC-e)** | Permite corrigir dados não essenciais após a autorização (ex: observações, dados do veículo). Não pode alterar valores, participantes ou NF-e vinculadas. | --- ## Perguntas frequentes (FAQ) ### Como importar uma NF-e pela chave de acesso? Na Etapa 2, selecione **NF-e** e clique em ++Adicionar NF-e++. Na tela de importação, informe a chave de acesso de **44 dígitos** (sem espaços ou pontos). O sistema buscará os dados automaticamente. Se a importação falhar, verifique se a NF-e está autorizada na SEFAZ e se a chave foi digitada corretamente. ### O que significa "Tomador não está cadastrado como cliente"? Significa que o participante definido como tomador do frete ainda não possui vínculo de cliente no Zorte. O sistema exibirá um alerta com a opção de criar o vínculo sem sair da tela de emissão. Este vínculo é necessário para configurações financeiras e tributárias automáticas. ### Posso alterar o CT-e após a autorização? Depende do que precisa ser alterado: * **Dados não essenciais** (observações, dados do veículo): use a **Carta de Correção (++CC-e++)** * **Dados essenciais** (valores, participantes, NF-e vinculadas): cancele o CT-e dentro de **24h** e reemita. Após 24h, emita um **CT-e de Substituição** referenciando o CT-e original ### O sistema retornou erro da SEFAZ ao autorizar. O que fazer? Verifique a mensagem de erro exibida. Os erros mais comuns são: * ++Erro 539++ — Certificado digital vencido ou inválido: renove o certificado A1/A3 e reenvie * ++Erro 204++ — NF-e não encontrada na SEFAZ: verifique se a NF-e está autorizada antes de vinculá-la * ++Erro de schema++ — Campo obrigatório não preenchido: revise todas as etapas, especialmente ++Produto Predominante++ e classificação tributária * ++Duplicidade de chave++ — O CT-e com essa numeração já foi emitido: verifique se há CT-e duplicado na listagem ### É possível emitir CT-e de subcontratação pelo Zorte? Sim. Selecione a opção ++Importar CT-e++ na tela de Novo CT-e. Informe a chave de acesso ou importe o XML do CT-e original. O sistema preencherá automaticamente os dados necessários para o CT-e de subcontratação. ### Como enviar o CT-e autorizado para o cliente? Na listagem de CT-e, localize o documento e clique em ++Enviar por E-mail++. Informe o endereço do destinatário. O sistema enviará o XML e o __DACTE__ em PDF automaticamente. ### Onde vejo o histórico de CT-e emitidos? Acesse ++Documentos Fiscais → CT-e++. A listagem exibe todos os CT-e com data de emissão, número, participantes, valores e situação. Utilize os filtros de data, situação e tomador para localizar documentos específicos. --- ## Glossário | Termo | Definição | | ---- | | __CT-e__ | Conhecimento de Transporte Eletrônico. Documento fiscal digital obrigatório para transporte de cargas. | | __DACTE__ | Documento Auxiliar do CT-e. Versão impressa para acompanhar a carga durante o transporte. | | __NF-e__ | Nota Fiscal Eletrônica. Documento fiscal que acompanha a mercadoria e deve ser vinculado ao CT-e. | | __SEFAZ__ | Secretaria da Fazenda Estadual. Órgão que autoriza e valida o CT-e eletronicamente. | | **Tomador** | Quem contrata e paga o serviço de transporte. Pode ser remetente, destinatário, expedidor ou recebedor. | | **Chave de Acesso** | Código de 44 dígitos que identifica unicamente cada CT-e ou NF-e na SEFAZ. | | __CC-e__ | Carta de Correção Eletrônica. Documento para corrigir dados não essenciais após a autorização. | | __CFOP__ | Código Fiscal de Operações e Prestações. Define a natureza da operação fiscal do CT-e. | | __CST__ | Código de Situação Tributária. Informa o enquadramento tributário do ICMS na prestação. | | **Subcontratação** | Quando a transportadora contrata outra para executar parcialmente o serviço de frete. | | **Redespacho** | Quando uma transportadora entrega a carga a outra para completar o percurso até o destino final. | --- || Dúvidas não respondidas aqui? Fale com o suporte Zorte pelo chat. **Atendimento humano:** Segunda a Sexta, 08h00 às 18h00 (horário de Brasília). Fora do horário, nosso agente de IA está disponível com base neste artigo.