> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.zorte.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como cadastrar Caixas e Apólices de Seguros # Como Cadastrar Caixas de Seguro e Apólices Este artigo ensina como configurar as **caixas de envio de seguro** e cadastrar as **apólices** no sistema Zorte, permitindo a averbação automática dos seus documentos fiscais (CT-e, MDF-e e Minuta) junto à seguradora. --- ## Pré-requisitos * Estar logado no sistema Zorte com perfil de administrador * Ter em mãos as **credenciais de integração** da averbadora (AT&M, ELT Seg, Smartload, NDD ou Porto Seguro) * Conhecer os **números das apólices**, seus tipos (ramos) e datas de vigência * Ter o **Código AT&M** (quando a integração for AT&M) > 💡 **Dica:** Cada caixa de envio pertence a **uma integração** e a **uma única seguradora**, com credenciais próprias. Uma mesma caixa pode conter uma ou mais apólices da mesma seguradora (uma por ramo). --- ## Passo 1 — Acessar as Configurações No canto superior direito da tela, clique no seu perfil e, no menu que se abre, clique em **Configurações**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_l5o292.png) --- ## Passo 2 — Abrir a aba Seguro Na tela de **Configurações**, localize as abas horizontais e clique na aba **Seguro**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_x7l01v.png) --- ## Passo 3 — Adicionar uma nova caixa de envio Na seção **Caixas de envio**, clique no botão **+ Adicionar caixa de envio**, no canto superior direito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_1n80tax.png) > 💡 **Dica:** O painel indica quantas caixas e apólices já estão configuradas. Na averbação, cada documento é enviado a **todas as caixas ativas**. --- ## Passo 4 — Escolher a integração No modal **Nova caixa de envio**, selecione a **Integração** *(obrigatório)* correspondente à sua averbadora. As opções disponíveis são: | Integração | Descrição | | ---- | | **AT&M** | Integração via averbadora AT&M | | **ELT Seg** | Integração via ELT Seg | | **Smartload** | Integração via Smartload | | **NDD** | Integração via NDD | | **Porto Seguro** | Integração via API própria da Porto Seguro | | **Sem integração** | Caixa apenas para registro, sem envio automático | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_le229v.png) --- ## Passo 5 — Preencher as credenciais da caixa Após escolher a integração, preencha os campos de credenciais. Para a integração **AT&M**, por exemplo: * **Seguradora** *(obrigatório)* — selecione a seguradora na lista * **Usuário** *(obrigatório)* — usuário de acesso ao web service * **Senha** *(obrigatório)* — senha de acesso * **Código AT&M** *(obrigatório)* — código fornecido pela averbadora * **Ambiente** — escolha entre `Produção` ou `Homologação` ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_108bon7.png) > ⚠️ **Atenção:** Os campos de credenciais variam conforme a integração escolhida no Passo 4. Preencha todos os campos marcados com asterisco (`*`). --- ## Passo 6 — Cadastrar a apólice Na seção **Apólices desta caixa**, preencha os dados da **APÓLICE 1**: * **Tipo de apólice** *(obrigatório)* — selecione o ramo da apólice (ex: RCTR-C, RCV, etc.) * **Nº Apólice** *(obrigatório)* — número da apólice * **Fim de vigência** — data de validade no formato `DD/MM/AAAA` * **Percentual da apólice (%)** — percentual de cobertura * **Coberturas adicionais** — selecione coberturas extras, se houver ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_ef1j34.png) > 💡 **Dica:** Cada tipo de apólice possui seu próprio número e vigência. --- ## Passo 7 — Adicionar apólices adicionais (opcional) Se a mesma caixa possuir mais de uma apólice (da mesma seguradora, um por ramo), clique em **+ Adicionar apólice** para incluir uma nova apólice à caixa. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_h1iy8e.png) Repita o preenchimento do Passo 6 para cada apólice adicionada. Ao finalizar, clique em **Salvar caixa de envio**. > ⚠️ **Atenção:** O **RCV (Ramo 59)** normalmente exige uma caixa e credenciais separadas. Verifique com sua averbadora antes de agrupá-lo em uma caixa existente. --- ## Passo 8 — Gerenciar a caixa (ativar, editar ou excluir) Após salvar, a caixa aparece listada na seção **Caixas de envio**, exibindo a integração, a seguradora, o ambiente e as apólices vinculadas. No canto direito da caixa você encontra os controles: * **Ativa** — botão de alternância para ativar ou desativar a caixa * **✏️ (lápis)** — editar as credenciais e apólices da caixa * **🗑️ (lixeira)** — excluir a caixa ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_48vrhj.png) > ⚠️ **Atenção:** Apenas caixas **ativas** recebem os documentos na averbação. Se uma caixa estiver desativada, nenhum documento será enviado a ela. --- ## Passo 9 — Configurar a averbação automática Abaixo da lista de caixas, na seção **Averbação automática**, defina quais documentos serão averbados automaticamente ao serem emitidos: * **Averbar CT-e automaticamente** * **Averbar MDF-e automaticamente** * **Averbar Minuta automaticamente** Ative os documentos desejados e clique em **Salvar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_157me90.png) > 💡 **Dica:** As configurações de averbação automática aplicam-se a **todas as caixas ativas**. Ao clicar em **Salvar**, o cadastro é finalizado e as configurações passam a valer para as próximas emissões. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/c/9/c1c9dac127560800/image_1csiqob.png) > ✅ **Pronto!** Sua caixa de seguro e as apólices estão cadastradas e a averbação automática configurada. --- ## Resumo do Fluxo ``` Zorte Admin → Configurações │ ▼ Aba "Seguro" │ ▼ + Adicionar caixa de envio │ ▼ Escolher Integração (AT&M / ELT Seg / Smartload / NDD / Porto Seguro / Sem integração) │ ▼ Preencher credenciais (Seguradora, Usuário, Senha, Código, Ambiente) │ ▼ Cadastrar Apólice (Tipo, Nº, Vigência, Percentual, Coberturas) │ ├──► + Adicionar apólice (opcional, repetir) │ ▼ Salvar caixa de envio │ ▼ Ativar caixa + Configurar Averbação automática (CT-e / MDF-e / Minuta) │ ▼ Salvar ``` --- ## Dúvidas Frequentes **Posso ter mais de uma caixa de envio?** Sim. Cada caixa pertence a uma integração e a uma única seguradora. Você pode configurar várias caixas, e na averbação cada documento é enviado a todas as caixas ativas. **Uma caixa pode ter várias apólices?** Sim, desde que sejam da mesma seguradora (uma por ramo). Use o botão **+ Adicionar apólice** dentro da caixa. **Qual a diferença entre ambiente de Produção e Homologação?** O ambiente de **Homologação** é usado para testes com a averbadora, sem validade fiscal real. O **Produção** é o ambiente oficial para averbações válidas. **O que acontece se eu desativar uma caixa?** Caixas desativadas não recebem documentos na averbação. Apenas as caixas marcadas como **Ativa** processam os envios. **Por que o RCV (Ramo 59) precisa de caixa separada?** O RCV normalmente exige integração e credenciais próprias, distintas das demais apólices. Por isso costuma ser configurado em uma caixa dedicada. **A averbação automática vale para qual caixa?** As opções de averbação automática (CT-e, MDF-e e Minuta) aplicam-se a todas as caixas ativas simultaneamente.